Условия обмена и возврата

  Независимо от способа оплаты Заказа, Продавец осуществляет возврат денежных средств на расчетный счет банка-резидента Республики Казахстан Покупателя.
  Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Продавцом возвращаемого Товара на склад Продавца, указанный в п.6.4.4. Настоящих правил и предоставления Покупателем соответствующего требования (далее - заявление).
  В целях совершения возврата товара Покупатель предоставляет Продавцу заявление на возврат, путем оформления заявки на сайте в Личном кабинете, и возвращает Товар. При этом заявление на возврат Товара будет считаться полученным Продавцом только в момент получения Продавцом возвращаемого Товара Покупателя.
  Возврат или обмен Товара надлежащего качества.
    Покупатель вправе возвратить или обменять Товар в течение 30 (тридцати) календарных дней, начиная со следующего дня после получения Товара, уведомив об этом Продавца.
     Возврат или обмен Товара возможен при соблюдении следующих условий:
- Товар сохранен товарный вид (изделие не имеет загрязнений, пятен, царапин, потертостей, вмятин, порезов, разрывов и других следов эксплуатации).
- сохранены потребительские свойства (отсутствуют какие-либо дефекты на корпусе, колесах, ручках, фурнитуре, ремнях и других частях изделия).
- сохранена полная комплектация (присутствует гарантийный талон, инструкция, упаковка, ярлыки, пломбы, бирки, этикетки, наклейки и другие элементы в местах их изначального размещения).
- если изделие оснащено кодовым замком стандарта TSA, то комбинация должна быть установлена в значении 0-0-0.
При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате или обмене Товара.
    Продавец вправе предоставлять услугу бесплатной доставки возврата/обмена товара надлежащего качества, путем передачи товара в Курьерскую службу (непосредственно курьеру или в пункты выдачи заказов) в рамках предоставляемых услуг Курьерской службой Продавцу.
     Покупатель вправе самостоятельно или через третьих лиц осуществлять доставку Товара Продавцу непосредственно по адресу розничных магазинов Продавца при этом, все обязательства и риски по доставке товара несет Покупатель. Самостоятельная доставка товара или доставка через третьих лиц возможна только при создании заявки на возврат в личном кабинете в соответствии с п.6.3 Настоящих правил.
    Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара на день покупки, за исключением своих затрат по доставке, даже в случаях если она была бесплатная для покупателя.
      Обмен на Товар с другими свойствами (характеристиками, артикулом и т.п.) осуществляется через возврат данного Товара Продавцу, возврат денежных средств Покупателю и оформление нового Заказа.
  Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества.
    Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества в течение всего гарантийного срока, производится на основании Акта осмотра Товара по качеству (гарантийный случай) Сервисного центра. При этом Покупатель уведомляет об этом Продавца, путем создания заявки на возврат/обмен товара/возврат денежных средств за товар и т.п. на сайте в личном кабинете, с обязательным вложением скан-копии Акта осмотра товара.
   Продавец предоставляет услугу бесплатной доставки возврата/обмена по товару ненадлежащего качества, путем передачи товара курьеру в рамках предоставляемых услуг Курьерской службы.
   В случае получения требования Покупателя произвести обмен Товара и невозможности Продавца произвести такой обмен Товара на идентичное (аналогичное) изделие в виду отсутствия такого изделия у Продавца, Покупатель вправе потребовать возврата стоимости Товара на день покупки, при условии покупки Товара на территории Республики Казахстан, у ТОО «Есиль Премиум», и предоставления документа, подтверждающего покупку.